В B2B с длинным циклом сделки решение часто принимает не один человек, а несколько на стороне клиента, а сам процесс растягивается на недели или месяцы согласований. CRM здесь должна не просто фиксировать контакт, а удерживать всю историю переговоров и договорённостей в одном месте.
Особенности настройки под длинный B2B-цикл
- Отдельные этапы под презентацию, коммерческое предложение и согласование условий.
- Фиксация нескольких контактных лиц в рамках одной сделки.
- Напоминания о статусе сделки, если клиент долго не отвечает.
- Понятная отчётность по длинным сделкам для прогноза выручки на несколько месяцев вперёд.
Если прогноз выручки регулярно расходится с фактом — это может быть признаком того, что отделу продаж нужен внешний управляющий. Метрики, которые стоит контролировать в длинном цикле — «KPI отдела продаж: какие метрики реально контролировать».
Подробнее об услуге «Капитан продаж»
Остались вопросы по вашей ситуации?