Производство мебели на заказ увеличило количество закрытых сделок на +35%, устранив паузы между эскизом и согласованием в amoCRM. Продажа мебели на заказ — это долгий цикл: замер, эскиз, согласование, производство, растянутые на 2–8 недель. Проблема не в самом производстве, а в паузах между этапами — клиент получил эскиз и не ответил неделю, а менеджер не напомнил, потому что «сделка вроде идёт».
Настройка amoCRM под этот цикл строится вокруг контрольных точек: каждый этап (замер назначен → замер проведён → эскиз отправлен → согласован → оплачен) — отдельная стадия воронки с обязательным сроком, а если клиент молчит дольше 5 дней после отправки эскиза, задача на менеджера ставится автоматически. Вся переписка с техническим заданием и правками эскиза хранится в одной карточке, а не в личных чатах менеджера.
После такой настройки количество закрытых сделок выросло на +35% — не за счёт новых заявок, а за счёт того, что сделки перестали «зависать» между эскизом и согласованием.
Похожий пример работы с короткой, но чувствительной к скорости воронкой — в статье «amoCRM для школы иностранных языков». А как автоматизировать саму последовательность стадий сделки — читайте в статье «Как настроить автоматизацию сделок в amoCRM».
Подробнее об услуге «Фундамент amoCRM»
Остались вопросы по вашей ситуации?