Чем дольше клиент ждёт первого ответа на заявку, тем выше шанс, что он уже написал конкурентам. По практике большинства ниш конверсия в сделку заметно падает уже при задержке ответа больше 15 минут, а ночные и вечерние заявки часто вообще остаются без реакции до утра.
Где теряются лиды чаще всего
- Заявки, поступившие вне рабочего времени менеджеров.
- Обращения в мессенджеры, которые проверяют реже, чем звонки.
- Пиковые часы, когда менеджеры физически не успевают ответить всем сразу.
Робот-квалификатор закрывает именно этот разрыв — отвечает мгновенно и в любое время суток. Как именно это работает в мессенджерах — «Робот для Telegram, WhatsApp и Avito: как это работает». Похожая проблема «протекающей» воронки разобрана в статье «Как выстроить воронку продаж, которая не протекает».
Подробнее об услуге «Робот-квалификатор»
Остались вопросы по вашей ситуации?