Консалтинговая компания увеличила продажи на +29%, перенеся воронку из головы консультанта в amoCRM. В консалтинге цикл сделки — от диагностической встречи до подписания договора — занимает 2–6 недель, и почти всегда держится на личной репутации консультанта. Это и проблема: если продажи идут «в голове» у одного человека, вторую встречу иногда просто забывают назначить, а после первой не остаётся ничего, кроме памяти менеджера.
Систематизация здесь — это перенос всей воронки из головы в amoCRM: после диагностической встречи автоматически ставится задача на отправку резюме и предложения, а если клиент не ответил в течение недели — задача на повторный контакт, а не тишина. Отдельно фиксируется, на каком этапе клиент «отвалился», чтобы понимать, где на самом деле теряются деньги — а не гадать.
После такой систематизации продажи выросли на +29% — консультанты продолжили работать так же, но перестали терять клиентов из-за забытых вторых встреч.
Похожий пример контроля длинной цепочки переговоров — в статье «amoCRM для B2B-продаж промышленного оборудования». А чем системное управление продажами отличается от разовых консультаций — читайте в статье «Чем управление продажами отличается от консалтинга».
Подробнее об услуге «Управление продажами»
Остались вопросы по вашей ситуации?