Обычный чат-бот работает по жёсткому дереву вопросов и ответов: шаг влево — тупик, нужно писать оператору. Робот-квалификатор устроен иначе — его задача не «поддержать диалог», а быстро понять, подходит ли клиент под критерии сделки, и передать в отдел продаж уже с готовым контекстом.
Ключевая разница
- Чат-бот отвечает на частые вопросы (FAQ-логика).
- Робот-квалификатор задаёт уточняющие вопросы и сегментирует клиента ещё до разговора с менеджером.
Это напрямую влияет на скорость и качество обработки заявок — подробнее в статье «Сколько лидов теряет бизнес без быстрой обработки заявок». Примеры реальных сценариев квалификации — «Как AI-бот квалифицирует клиентов: примеры сценариев».
Подробнее об услуге «Робот-квалификатор»
Остались вопросы по вашей ситуации?